Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
FSM Sistem ürün ve hizmetlerine ilişkin, tüketiciyle uzaktan kurulacak işlemler için kullanılabilecek sözleşme taslağı.
Turuncu işaretli alanları gerçek ticari unvan, açık adres ve ilgili kayıt bilgileriyle doldurun. Metnin fiilî veri işleme süreçlerinizi ve varsa satış altyapınızı doğru yansıttığını kontrol edin. Bu alanları boş bırakarak yayımlamayın.
Ek kontrol: Bu kamuya açık metin, sipariş bazında oluşturulan sözleşmenin ve tüketiciye sunulan ön bilgilendirmenin yerini tutmaz. Sitede sadece fiyat teklifi formu bulunuyorsa ziyaretçiden sözleşme kabulü veya ödeme yükümlülüğü oluştuğunu ileri sürmeyin.
1. Sözleşmenin Kapsamı ve Uygulanması
Bu örnek metin, FSM Sistem üzerinden tüketicilerle uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan ve ödeme yükümlülüğü doğuran mal veya hizmet satışları için mesafeli sözleşme taslağıdır. Yangın söndürme cihazı veya diğer yangın güvenliği ekipmanlarının satışı ya da uygun hizmetlerin uzaktan sözleşmeyle kararlaştırılması halinde, işlem bazında tamamlanarak kullanılabilir.
Mevcut Fiyat Teklifi Al formunun gönderilmesi tek başına satış, ödeme veya bu mesafeli sözleşmenin kabulü anlamına gelmez. Her işlem için nihai mal/hizmet, fiyat, teslimat ve tüketici bilgileri ayrı olarak doğrulanmalıdır. Yalnızca teklif toplanıyorsa bu metin bilgilendirme taslağı olarak sunulmalı, gerçekleşmeyen satış işlemi kurulmuş gibi gösterilmemelidir.
2. Taraflar
Satıcı / Sağlayıcı
İşletme adı: FSM Sistem
Ticari unvan: [TAM TİCARİ UNVANI GİRİN]
Açık adres: [AÇIK İŞLETME ADRESİNİ GİRİN]
Vergi bilgileri: [VKN / TCKN VE VERGİ DAİRESİNİ GİRİN]
KEP / MERSİS (varsa): [VARSA KEP / MERSİS BİLGİSİNİ GİRİN]
E-posta: info@fsmsistemyangin.com
Telefon: 0544 855 64 61
Alıcı (Tüketici)
Ad-soyad: [SİPARİŞE ÖZEL ALICI ADI]
Teslimat / fatura adresi: [SİPARİŞE ÖZEL ADRES]
İletişim: [SİPARİŞE ÖZEL TELEFON VE E-POSTA]
3. Sözleşme Konusu Ürün veya Hizmet
| Sipariş bilgisi | Gerçek işlem için doldurulacak alan |
|---|---|
| Sipariş / teklif referansı | [SİPARİŞ NUMARASI] |
| Mal/hizmetin adı ve temel nitelikleri | [CİHAZ / ÜRÜN / HİZMET AÇIKLAMASI] |
| Adet, miktar, kapsam | [ADET / KAPSAM] |
| KDV dahil birim ve toplam bedel | [BİRİM / TOPLAM BEDEL] |
| Kargo/kurulum/diğer ek masraflar | [VARSA TUTAR, YOKSA YOK YAZIN] |
| Ödeme yöntemi ve koşulları | [GERÇEK ÖDEME YÖNTEMİ] |
| Teslim veya hizmet ifa yeri/tarihi | [TESLİMAT / İFA BİLGİSİ] |
| Sözleşme tarihi | [SÖZLEŞME TARİHİ] |
Satışa konu ürünler; taşınabilir yangın söndürme cihazları, arabalı tüpler, yangın dolapları veya yangın kapısı gibi yangın güvenliği ekipmanları olabilir. Dolum, kontrol, tesisat veya montaj gibi hizmetler ise işlem bazında açıkça tanımlanmalıdır.
4. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, mesafeli sözleşme kurulmadan önce malın/hizmetin temel nitelikleri, satıcı kimlik ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam bedel, varsa ek masraflar, teslimat/ifa, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmelidir. Ön bilgilendirme, tüketiciye mevzuata uygun şekilde kalıcı veri saklayıcısı ile verilmeli ve gerekli teyitler alınmalıdır.
Çevrim içi sipariş kullanılıyorsa ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından hemen önce bu durum açıkça gösterilmelidir. Teklif istemek veya görüşme başlatmak, ödeme yükümlülüğü anlamına gelmez.
5. Ödeme, Teslimat ve İfa
Malın bedeli, teslimat şekli ve varsa ek masraflar siparişe özel ön bilgilendirmede belirtilir. Teslimat, kararlaştırılan süre içinde yapılır. Ayrı süre taahhüt edilmemişse ilgili mevzuattaki azami teslim süresi dikkate alınır. Siparişin yerine getirilmesinin mümkün olmadığı durumlarda satıcı, tüketiciyi kanuni sürelere ve haklara uygun biçimde bilgilendirir.
Dolum, montaj, tesisat veya başka bir hizmet söz konusuysa işin kapsamı, ifa yeri, randevu/teslim tarihi ve varsa ek ücretler sipariş öncesi açıkça kararlaştırılır. Hizmet güvenlik ve teknik standartlara uygun biçimde yürütülmelidir.
6. Cayma Hakkı ve Bildirim
Kanunen istisna kapsamına girmeyen mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart olmadan cayma hakkını kullanabilir. Mal satışında süre kural olarak malın tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün; hizmet sözleşmesinde sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Satıştan teslimata kadar geçen sürede de cayma bildirimi yapılabilir.
Cayma bildirimleri yazılı şekilde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya iletilir. Bildirim e-postası: info@fsmsistemyangin.com
İade/geri gönderme ve bedel iadesi işlemleri, olayın niteliğine ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre yürütülür. Cayma hakkı hakkında eksik bilgilendirme yapılması halinde kanuni ek süre kuralları söz konusu olabilir.
“… tarihli ve … numaralı siparişimde yer alan … ürün/hizmet için mesafeli sözleşmeden cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ad-soyad: … / iletişim: … / tarih: …”
7. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta bazı sözleşmeler için cayma hakkı istisnaları yer alır. Örneğin tüketicinin isteklerine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar ya da cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler, ilgili şartlar oluştuğunda istisna kapsamında değerlendirilebilir.
Ancak her yangın tüpü, dolum işlemi, yangın kapısı veya montaj hizmeti otomatik olarak istisna sayılmaz. İstisnalar her işlem için ürün/hizmetin fiilî niteliği ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca değerlendirilmelidir. Haksız şekilde genel “iade yoktur” kuralı konulamaz.
8. Başvuru, Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
Alıcı, satış veya hizmetle ilgili talep ve şikâyetlerini satıcının belirtilen iletişim kanallarına iletebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yapılabilecek tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri, yürürlükteki görev, yetki ve parasal sınır kurallarına göre belirlenir; güncel tutarlar resmî duyurulardan kontrol edilmelidir.
Kanundan doğan tüketici haklarını sınırlayan veya ortadan kaldıran sözleşme hükümleri uygulanamaz.
9. Son Hükümler ve Sözleşmenin Saklanması
Satıcı ile alıcı arasında belirli bir sipariş veya hizmete ilişkin olarak ayrıca kurulacak sözleşmede yer alan işlem bilgileri, ön bilgilendirme ve mevzuata uygun onay kayıtları sözleşmenin tamamlayıcı parçalarıdır. Sözleşme ve ön bilgilendirme, ilgili yöntemle alıcıya sağlanmalı; gerekli kayıtlar yasal saklama süreleri boyunca korunmalıdır.
Bu genel sayfanın görüntülenmesi veya teklif formunun gönderilmesi, tüketici açısından kendiliğinden ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Sözleşme ancak ilgili mevzuat gereklilikleri sağlanarak somut işlem için kurulabilir.
İlgili kamu kaynağı: T.C. Ticaret Bakanlığı – Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme.
